Этика делового общения

Смысл делового этикета заключается в том, чтобы деловому партнеру с вами было комфортно. Поэтому нельзя хмуриться, даже если у Вас черная полоса в жизни. Специфической особенностью делового общения является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами. Вера Кобзева, специалист по деловому этикету дает советы, как строить деловое общение.