Предприниматель и потребитель

Чем опасен шопинг в Интернет; что делать предпринимателю, если жалобы потребителя не обоснованы; кто защитит предпринимателя, когда он становится потребителем. Об этом рассказывает председатель Правления Московского общества защиты потребителей, вице-президент Всероссийской Лиги защитников потребителей Надежда Головкова.