Культура извинений

Люди, которые готовы сказать «извините, я виноват», зарабатывают больше, чем те, кто никогда не извиняется или делает это редко. Нужно выбрать правильное время. Если Вы звоните, необходимо спросить, удобно ли человеку с Вами разговаривать. Или точно знать, когда лучше позвонить этому человеку. Ни рано утром, ни поздно вечером звонить не стоит, говорит Елена Потапова, консультант по деловому этикету компании Ассоциации бизнес мастерства.